维护个人消费权益，共创合理消费生活。一年一度的3·15国际消费者权益日已经过去一周了，为向消费者普及权益知识、提高大学生维权意识，数理学院权益部于3·15当天举办了数理学院3·15权益知识竞赛，活动共历时七天，得到了众多同学的积极响应。在同学们的踊跃参与下，本次知识竞赛现已圆满结束！

不过在公布最后获奖名单之前，让我们一起来看看竞赛中错误率较高的几个问题吧。

解析：1960年，由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，没有法国。

解析：顾客满意的定义为：“顾客对某一事项以满足其需求和期望的程度的意见。”其中“某一事项”是指：在彼此需求和期望以及有关各方对此沟通的基础上的特点时间的特定事件。

解析：如下所示：

解析：投诉成立件中符合下列任一一条归属于重大投诉件：

（1） 三人以上的群诉案件

（2） 媒体介入案件

（3） 上访到各级政府及其职能部门的案件

（4） 案件处理过程中，发生威胁工作人员人身安全的案件

（5） 投诉涉嫌金额车险三十万元以上，财产险、意外险一百万元以上

（6） 投诉人是vip客户

（7） 投诉到集团相关高层的案件

（8） 投诉对象为总公司职能部门及其员工的案件

上面的题目小树狸们都记住了吗？现在我们来公布竞赛最终结果吧～

责编：王硕