3月31日下午，我校冶金与生态工程学院五道口志愿服务队于五道口地铁站开展志愿引导服务工作。参与本次志愿服务的有杨海昕、胡瀚智、王培蓉等六位服务队成员。
活动开始，杨海昕队长找到地铁口相关负责人员填表，领取志愿引导的袖带和帽子，并对组员进行了分组和分工。志愿者的工作主要是帮助工作人员安检，帮助解答购票疑问以及督促乘客刷卡出站，减少机器错误引起拥挤等。五道口地铁站有A、B两个出口，因此志愿者们共分为四组，进行不同的志愿工作。
王培蓉、夏帅康以及邵泉成、施煌禹四人负责协助安检，解答疑惑。当遇到乘客携带重物不便时，志愿者们会及时伸出援手，方便他人。服务过程中，志愿者们也遇到乘客在购买地铁票时出现吞卡、不熟悉操作等问题，他们对乘客给予了耐心的指导和解答，出现无法解决的问题便会帮助乘客联系工作人员来解决。
杨海昕、胡瀚智负责检查出站，协助通行。晚上高峰时间段，大部分乘客都在赶路，通过出站口时公交卡刷不上、站口机器故障等问题频繁出现。志愿者学习查阅公交卡的使用信息，判别是否已经刷卡成功。在遇到自己无法解决的问题时，先将乘客带至通行口旁，保证人行畅通，再联系工作人员解决问题。
时间长达两个小时的志愿服务很快接近尾声。通过此次志愿服务，志愿者们熟悉了工作内容，保证了志愿服务的长期有效可行。志愿者们表示，两个小时的工作看到了地铁站晚高峰的人流拥挤以及繁忙，志愿服务工作很有价值，他们会坚持下去，为社会贡献一份力量。