2018年4月7日星期六下午，我校冶金与生态工程学院于五道口地铁站开展志愿引导服务工作。参与本次志愿服务的同学有杨海昕、夏柳、孙义伟等十名志愿队成员。
活动刚开始，志愿队成员们合影留念与同样做志愿服务的老爷爷合影纪念，接着志愿队进行任务分配，秦子杭、易坤等五名同学前往进站口进行人员疏通，解答乘客地铁站位置方向等问题；杨海昕、夏柳等五名同学进行督促查票、帮助乘客购票。成员分工明确，进行着不同的服务工作。
清明节的最后一天假期，很多乘客急忙赶往去车站，但却不熟悉地图以及如何购票，志愿队成员提前了解了如何在机器上进行购票，帮助乘客购票。孙立伟同学及胡蒙同学负责帮助乘客购票及时发现了机器的故障问题，疏导乘客在其他机器上进行操作，避免了道路拥挤。
在晚上的高峰时期，有大量乘客携带行李进出，夏柳同学及刘颖同学协助工作人员进行安检工作，缓解工作人员压力，让乘客能够及时通过安检，避免了道路堵塞。时婧芸同学与秦子杭同学疏导人群，指引乘客路进出口方向，遇到具体地点的询问，也借助手机以及询问工作人员进行解答，避免乘客走错方向。
两个小时的志愿服务很快接近尾声，通过此次活动，志愿队成员协助工作人员，分担了工作压力，同时也对地铁工作有了一定经验与了解，而帮助别人的快乐也激励着队员们继续坚持的信念，志愿工作将会更好的开展下去。