银杏实践速递 【疫路相伴】叁——物业采访
1．采访内容
姜同学：疫情期间，小区做了什么防疫工作？
工作人员：每天扶手、电梯间都进行消毒，我们都拍摄了照片，这里都有存档。再就是门卫那里看到拿着大包小包里走的的人全部都要上去问，因为那种人属于外地回来的。保洁要消毒，所有这些都有照片存档 。
姜同学：那是不是也有通行证什么的？最开始小区封锁的时候？
工作人员：对。小区刚开始封锁的时候，不是本小区的外面车辆不让进来。
姜同学：那您采取的这些措施咱们小区的居民配合度怎么样？有没有不配合的那种情况？
工作人员：没有，别的他可能不配合，但这种涉及到健康的问题不可能不配合。
姜同学：那有没有记忆特别深刻的？就是抗疫期间的好人好事、帮助咱们小区物业做一些事情的？
工作人员：有一个他捐了125元买消毒液，还有一个过来送了口罩。那个记不太清楚是谁了，但是这个记得。我都记录下来了。
同学感悟：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
社会实践正式开始的第三天，我去了小区物业处进行了疫情相关问题的采访。采访主要包括六个部分，疫情期间小区物业应对的方法、居民的配合情况、后续计划、对小区管理的建议，以及对外卖快递的处置措施和物业工作人员的工作情况。采访总的来说进行比较顺利，物业工作人员也十分配合，气氛自然而融洽。在交流过程中，物业工作人员也谈及许多抗疫期间不为人知的背后的故事。纵使是世事是非，也因为人语乡音的感化性和互动感，而弱化了戾气，被笼罩一层欣慰和亲切之情。熟稔的语调里缓缓流出的这些字样，透露了民间的烟火气和真实。
经过那天的实践活动，我更体会到了“讲述抗疫故事”是最大主题但不是唯一主题，我们在与小区服务人员的交流过程中感受到他们为这个社会奉献的光，并努力从他们身上汲取到热量，让自己也变成一个温暖的光源。这是社会实践第一阶段的成功，也是一个良好的开始。期待以后能收集记录下更多感动人心的抗疫故事，也期盼迎来属于自己的蜕变。
张佳慧篇
1.采访记录
一、疫情期间，小区所做的防疫工作：
1、在上级部门及街道社区的指导下迅速成立了疫情防控工作领导小组，配合社区做好联防联控工作。
2、进行全方位宣传：在小区大门、电梯、大堂等公共区域实时粘贴疫情防控宣传公告；利用小区微信平台、广播等宣传途径及时宣传疫情防控知识；逐户上门送疫情防控宣传资料。
3、配合社区对小区住户、出租房及商铺进行全面排查，发现情况及时上报社区，并进行进一步跟进。
4、对小区进行封闭管理：每日对进出小区业主及车辆进出人员测量体温并登记，做好体温监测，发现异常及时上报。
5、每日按规定对小区进行全面消毒，并公示疫情防控工作日报。
6、加强对小区外省及境外返乡人员的登记、摸排，全方位管控。
7、关心返长居家隔离家庭的日常生活，根据需要及时上门输送生活物资。
二、疫情期间，居民们的配合度：
防控疫情是国家大事，我国疫情之所以能够得到有效控制，一方面是国家重视，更离不开全国人民的自觉防控，所以我们开展的防控工作业主都是配合的，比如我们逐户打电话排查业主春节期间是否有外出，是否到过疫情严重的地方或接触过疫区人时，绝大多数业主都是很配合我们的工作，都如实相告，当然也有特例，遇到不愿意配合的业主，我们是不能争吵、也不能说重话，只能好言相劝，请他们配合。
三、疫情区域稳定之后，小区后续的措施：
疫情防控形势好转趋于稳定后，我们的工作仍不能放松，对公共区域仍进行消杀，加强小区卫生清洁，仍对外来人员进行体温检测，出示绿码才放行，要求对去过疫区或境外返回人员特别警惕，发现类似情况，及时上报社区等。防疫过后，对小区管理的展望：疫情期间，社区和物业在基层防控上发挥着重要的作用，我们很多工作人员今年没有春节，甚至比往年春节值班任务更重，但这是我们的职责。通过这次疫情，让政府及市民对物业行业有了新的认识，尤其中央电视台还对物业在这次疫情中的付出及起到的重要作用做了专题报道，这是对我们物业行业的重视，也是对全国从事物业行业的劳动人民的尊重。所以，我相信以后物业行业会发展得越来越好，行业地位也会越捞越高，会让更多的业主认可。
四、快递外卖等外来人员的安排：
疫情严重时，小区业主也只能外出采购生活物资，外来人员更是不能进入小区的，业主也基本没有点外卖或网购的需求。后疫情好转后，外卖都是放在小区门口，由业主到小区门口来拿，或者是由我们工作人员送上门的。
五、对于业主交流群中出现散布疫情谣言的情况，我们的处理：
疫情是非常敏感的话题，我们小区业主群也出现过散布疫情谣言的情况，比如说我们在摸排时，有业主如实告知行程，说自己到过疫区，根据当时的防控政策，只要到过疫区，必须上报，社区会通知防控中心工作人员上门排查，因防控中心医务人员都是穿戴防护服上门，所以有业主看到这一幕后，就会拍照片在群里发布，然后人云亦云，自己吓自己，出现这种情况，我们会马上告知业主，这是正常的疫情防控手段，请大家不要传谣，小区如有紧急情况，我们都会第一时间告知大家。所幸我们小区并未发生疫情。
2．实践感悟
今天是社会实践的第二天，我也趁早开始了关于自己小区的社会实践采访调查，小区物业的配合度很高，表示很愿意支持我的调查实践工作，这令我很欣喜，而在采访过程中，我总共询问了六个问题，对小区在疫情中防疫工作、居民配合度、疫情后续措施、防疫之后小区未来展望、外来人员安排、谣言散布时小区的制止措施进行了相关采访，整个过程十分融洽，而在这其中，我也体会到了物业在这其中所做工作的艰辛，防疫的全面化才让我们整个小区平安度过了此次疫情，在这其中，疫情期间能安全度过，也离不开各个居民的高度配合，高度重视此次疫情，也算是减轻了小区物业的工作难度吧，正是因为双方的互相配合与合作，也才能如此平安度过，在此次疫情中，不管是小区物业管理，还是大门保安，亦或是小区内安排的定时定点进行清理消毒的工作人员，都是不容易的，大家都坚守在自己的岗位上，为整个小区的安全保驾护航，让我也切实感受到了社会主义核心价值观中的“敬业”二字，每一份安全都是背后千千万万的人的默默奉献，这次采访也让我增强了对小区物业的信心，同时透过小区物业，也仿佛看见了中国大地上其他不辞辛苦坚守岗位的中国人民，这让我十分感动，每一份小的力量汇聚成无穷能量，激荡着每个人心中那份爱国心，团结情。
王颢霖篇
1.采访记录
1. 疫情期间小区做了什么防疫工作？
在这次疫情当中，我们首先对外来居民的信息进行了排查，保障有感染新冠风险的居民都得到隔离。其次在卫生方面，我们对小区入口、楼梯间坚持每天四次的消毒工作。在后勤保障方面，我们也会专门在小区内开辟区域提供给居民必需的日常用品，尽可能减少居民的外出。最后宣传方面，在疫情初期我们也组织了志愿者对业主进行防疫知识的宣传。
2. 那居民们的配合度怎么样呢?有没有遇到过不愿配合的居民？
大部分居民都很支持小区的工作也很配合。但是因为疫情期间小区限制出行，有些个别的业主还是不愿意配合，最后经过我们不懈的努力、不停与之沟通，还是得到了所有居民的配合。
3. 疫情趋于稳定之后，小区后续会有什么措施？
目前虽然疫情较之前没有那么严峻，但我们还是会坚持应有的防护工作。每天的消毒杀菌会从四次减少到两次，但还是会继续进行，同时门口的测温登记也会继续开展。
4. 防疫之后您对小区管理有什么新的展望？
在这次疫情当中，小区和居民的凝聚力得到了增强。但是可以看到我们小区居民志愿者的数量还是较少，希望以后会有更多的志愿者投入到小区管理中来。在这方面我也会其他工作人员一起多多进行宣传和引导。
5. 疫情期间有没有涌现出什么感人事迹？
小区经常有一些业主拿来手套和消毒液捐赠给工作人员使用，并且不求回报、不记得失，一心为小区防疫工作作出自己的努力，这让我们很感动。另外小区的工作人员也是“奋战一百天”，一直不曾休息，每天只睡四个小时，他们也是值得我们学习的榜样。
6.疫情期间快递和外卖等外来人员如何安排？
在小区的大门外开辟出专门的通道，供外卖和快递人员使用。所有外卖和快递不能进小区，都是由业主来领取，并且在领取的时候做好防护工作，避免过多的接触。
2．实践感悟
社会实践的第四天，我在做好了所有准备工作后前往小区党群服务中心进行了疫情相关问题的采访。采访主要包括六个部分，疫情期间小区采取的防疫措施、居民配合度、后续措施、对小区管理的新展望、疫情期间的感人事迹以及外卖快递的处置措施。采访进行得较为顺利，工作人员都非常热心积极地接受我的采访，在采访结束后我也借此与社区及小区的管理部门取得了联系，并约定以后为社区做更多的志愿工作。通过这次采访，我深刻地感受到了小区工作人员们的在疫情期间的辛劳付出与不易。许多工作人员自己的老人与小孩都没有时间照顾，不停地加班加点，为维护小区所有住户的安全而不断付出着。正是因为有着这样高效，负责的小区工作人员，我们才能平安地度过此次的疫情。但同时这次的疫情也暴露出了一些问题，很多小区的住户可能对小区社区的工作不太关注、不够积极。就像在此次疫情中，如果有更多的志愿者愿意加入到防疫工作中去，那么忙碌的工作人员可以得到充足的休息时间，每个人都可以安全地度过疫情。在未来的实践过程中，我们不仅仅要了解抗疫情况、讲述抗疫故事，更要为小区后续的疫情防护做出贡献，让更多的人愿意投身于基层管理工作中去。
（责编：赵晗茗）