银杏实践速递 【灰雀京榷】“病人也是我们的亲人”
一个人看病的时候，难免内心充斥着孤独与落寞，也没有人愿意独自面对疾病的折磨，那你又是否知道有这样一群陌生人，能够陪着你面对疾病，能够陪着你面对生活的压迫。
见到林姐时，已经是晚上七点多。刚结束一天陪诊工作的她，回到家便接受了我们的采访。
面对镜头，林姐显得十分的自然，仿佛我们不是采访者，而是她早就认识的朋友，不仅和我们谈论着她的工作，还向我们讲述着她自己的生活。和她聊天有着扑面而来的亲切感，全然感受不出我们其实只是相隔南北的陌生人。
受疫情影响，进行线上采访
在关注医疗移民的社会支持问题时，我们不经意间看到了「陪诊员」这一行业。他们会陪伴着从外地来到大城市求医却不熟悉医院的病人以及病人家属，帮着他们在偌大的医院中挂号、检查。
林姐是从三个月前开始做陪诊的，每天的工作就是陪伴病人，帮病人挂号，帮病人取报告，帮病人拿药，流程式地帮着病人扣响「生之门」。和医生一样，这个行业，每天都会面对来自生命深处的痛苦。
1 病人需要这个职业来服务
人不过一介凡人，吃五谷杂粮，总会生病，总会无可奈何地走进医院。但独自去面对这个地方，独自去承受着生死病痛，难免会让人想要逃避。带着病痛还要忍受孤独，谁又愿意呢？
林姐说，曾经自己也有过这样的经历，一个人怀着孩子，忍着剧痛在医院里来回跑，排队挂号，等待检查，没有谁能够帮自己分担一下。那时的她就在想，如果能有这样一群人，能够陪着自己看病，哪怕只是说说话，“你怎么样了”、“马上我们去拿药”，都能将这难捱的病痛与孤独慢慢地消解几分。
时光兜兜转转，不知道该是缘分使然还是命中注定，林姐成为了一名陪诊员，每天陪伴着病人往返于医院的各个地方，成为了她曾经带着疾病在医院里检查时所期盼的那一群人。
2 我们不是导游，而是患者亲人
在真正接触陪诊员以前，很多人认为陪诊员不过就是「医院的导游」。但听到这个说法后，一向亲切的林姐却稍显严肃地马上反对道：导游是带着游客欣赏景色，但我们却是带着病人在与生命打交道。
在林姐眼里，陪诊员不仅仅只是一位带路的人，他们更像是陪同这些病人检查的“家属”，看到病人初来时的痛苦，感受着病人检查出大病后的绝望，那一点一滴的沉默与无奈，都会牵动着他们的心情。人心都是肉长的，没有谁能够在面对病痛时泰然自若，哪怕这个人与自己毫无关系，哪怕这个人与自己只是萍水相逢。
在采访林姐前，我们一度认为病人不过是陪诊员的客户，但她却说：“我从来没有把他们当作我的客户，虽然这是我的职业，但我一直是把病人看作我自己的亲人。病人都是有情绪的，他们千里迢迢的来到医院看病，如果我们做陪诊能够态度好一些，让病人心情愉快一些，说不定还有助于病人的康复。”
在林姐的眼里，陪诊员的工作不仅仅是一份工作，更像是一份「使命」。她会体贴病人的坏心情，尽心尽力的去扮演好亲人的角色。在这个过程中，已经无所谓陌生与熟悉，有的只是人与人之间情感之桥的架通。
患者的生命也牵动着陪诊员的心
3 陪诊也是在救人
在我国，医疗资源分布不均始终是一个牵扯到亿万百姓的民生问题。将近四百万的医生中，只有一半拥有本科以上的学历，而教育背景好的医生，基本分布于大城市的三级医院。在我国3.5万家医院里，三级医院只占了8%，但总门诊量和总住院量却占有全国半数之多。
每年都有着成千上万的人离开家乡，为了自己的身体健康，为了自己与家人的未来，孤身前往大城市就医。而在陌生的城市里，一切都是不熟悉的，一切都是与自己过往生活割离的。但陪诊员的出现，或多或少缓解了患者的的部分困难，也是在这样的需求下，陪诊员的行业发展了起来，林姐以前希望就医时能有个人陪伴的愿望也成了真。
林姐成为陪诊员的三个月，是她在自己时间长河中不一样的三个月。这三个月里，她陪伴许多不同的病人经历着他们人生中的苦与乐。即使隔着千里、隔着镜头，我们也能感受到她内心的激动。
她跟我们谈起了海口医院的一次陪诊经历。病人是一位老人家，子女工作忙没有时间，所以就独自一个人从文昌来到海口看病，因为不熟悉就医相关流程，经人介绍联系到了林姐。林姐去车站接到了老人家就直奔医院，全程帮着老人家看病就医。林姐说，老人家一开始不是很相信她，但看完病，老人家用海南话不停的和她道谢时，她觉得最初的猜疑都没有什么，帮助老人做这一切都是值得的。
病房内
“陪诊也是在救人，虽然我们没有高深的医术，但我们也能够尽自己的一份力去帮助病人。”
陪诊，托起病人因疾病而伤的心。
生命的曲线
4 需要更多的人信任我们
两个小时的采访，林姐一直都很耐心，几乎是有问必答，但当她的孩子出现在镜头前时，我们才意识到其实林姐早应该去陪伴自己的孩子了。
采访的最后，我们问林姐想对正在寻求帮助的患者说些什么。她认真地思考片刻，说道：“我想让更多的人能够信任我们，有需要服务的时候能够想到我们，也请相信我们能够做好！”
在陪诊经历中，林姐前前后后遇到过很多的猜忌。面对新兴的陪诊服务，人们难免有些不信任，毕竟事关就医。但事实证明，陪诊行业，能有效地缓解了广大医疗移民群体异地就医难的问题，为许多的患者带去更多就医过程中的温暖。
病人更需要温暖
FINAL
在和林姐的对话中，我们看到了一个真实的医院，也看到了求医过程中更多人与人之间的纽带。
我们期待「陪诊员」能够得到大家的认可，如果行动都不能换来信任，那么还有谁愿意站出来为这个社会而奔波努力，问题从来都是需要解决，而不是逃避，我们也呼吁有关机构和组织，能够关注到陪诊员的问题，提高陪诊员的「社会信任感」，同时也是在给广大患者带去帮助。
（责编：梅思凡）